Бестселлеры

Как оформить заказ на бестселлеры

Выбор бестселлера на нашем сайте начинается с простого действия: вы находите модель (например, Ray-Ban Aviator или Carrera Champion) и нажимаете кнопку «Добавить». Далее система предложит указать параметры — цвет оправы, тип линз (солнцезащитные, корригирующие, фотохромные) и, при необходимости, диоптрии. После этого вы переходите в корзину. Важно: если модель отмечена как «бестселлер», она гарантированно есть на складе — это прописано в карточке.

Оплата: что происходит после подтверждения

После оформления вы выбираете способ расчёта: банковская карта (Visa, Mastercard, МИР), электронные кошельки или наложенный платёж для курьерской доставки. Мы принимаем оплату только после проверки наличия. В течение 15 минут после платежа приходит электронное письмо с подтверждением и уникальным номером заказа. На этом этапе вы уже можете обратиться в поддержку (кнопка в письме), чтобы уточнить детали или добавить дополнительную услугу — например, антибликовое покрытие.

Сроки обработки и передачи в службу доставки

Для бестселлеров действует ускоренный режим. Если не требуется установка диоптрических линз, мы собираем заказ за 1 рабочий день. Если нужны корригирующие стёкла — добавляется 2–3 дня на изготовление под ваши рецепт. Все позиции упаковываются в фирменный кейс и дополнительную транспортную коробку. Отправка происходит: «Почтой России» (3–7 дней), СДЭКом (2–4 дня) или курьером по Москве/СПб (на следующий день после сборки).

Получение и проверка

При получении вы вправе осмотреть очки в присутствии курьера или в пункте выдачи. Если упаковка повреждена — отметьте это в акте вскрытия. Гарантия на бестселлеры составляет 365 дней с момента вручения. Внутри коробки лежит памятка с QR-кодом на видеоинструкцию по первой примерке и регулировке дужек.

Установка и настройка

Для моделей Ray-Ban и Carrera мы предлагаем бесплатную подгонку заушников (при заказе с доставкой по Москве — курьер подгоняет на месте). Если вы заказали очки с диоптриями, линзы вставляются на нашем производстве. Результат: очки полностью готовы к ношению сразу после распаковки. Для прогрессивных или поляризационных стёкол рекомендуем сделать пробное ношение в течение 30 минут — если дискомфорт не проходит, обмен по программе «Удовлетворение или возврат» действует 14 дней.

Поддержка на всех этапах

• Чат на сайте работает 24/7 — среднее время ответа 2 минуты.
• Телефон горячей линии: с 9:00 до 21:00 (МСК).
• E-mail для уточнения статуса: support@domain.ru (ответ в течение часа в рабочее время).
• Витрина бестселлеров обновляется дважды в месяц — если вашей модели нет в списке, пишите, мы включим её в следующий анонс.

Частые вопросы клиентов о бестселлерах

1. Можно ли заказать бестселлер с доставкой за границу? Да, отправляем в Казахстан, Беларусь, Армению и страны ЕАЭС. Сроки — от 5 до 12 дней.
2. Что делать, если модель закончилась? В карточке товара есть кнопка «Уведомить о поступлении». Как только бестселлер вернётся на склад, вы получите push-уведомление.
3. Как вернуть бестселлер, если он не подошёл? Заполните форму на сайте, мы пришлём транспортную накладную. Возврат принимается в течение 14 дней без объяснения причин.
4. Есть ли скидки на бестселлеры при повторном заказе? Для постоянных клиентов — накопительная система: каждая 5-я покупка со скидкой 10%, бестселлеры участвуют в программе.

Добавлено: 27.04.2026