Раунд блэк

Как начать: выбор и оформление заказа на «Раунд блэк»

На странице модели «Раунд блэк» вы видите кнопку «Заказать» под каждой вариацией (цвет оправы, тип линз). Нажав на неё, вы попадаете в корзину, где можно указать количество и добавить опции — например, антибликовое покрытие или фотохромные линзы. После этого система предложит ввести контактные данные и адрес доставки. Для зарегистрированных пользователей поля заполняются автоматически — достаточно подтвердить. На этапе оплаты доступны карты, электронные кошельки и наложенный платёж. После успешного списания вы получаете письмо с номером заказа и чеком.

Что происходит после оплаты: проверка и подготовка

В течение 30 минут после оплаты менеджер сверяет наличие «Раунд блэк» на складе — если вы выбрали вариант с диоптрийными линзами, на этом этапе система передаёт рецепт в оптическую мастерскую. Для моделей с обычными линзами запускается процесс комплектации: подбирается оправа, упаковывается фирменный чехол и салфетка. Если нужна индивидуальная установка линз, то в среднем это добавляет 2 рабочих дня к срокам. Вы получаете второе письмо — уведомление о том, что заказ передан в доставку или в мастерскую.

Сроки: от заказа до порога

Для стандартной модели «Раунд блэк» (без диоптрий) срок отправки — 1 рабочий день после подтверждения. С диоптрийными линзами — до 4 рабочих дней. Доставка по Москве и Санкт-Петербургу занимает 1–2 дня курьерской службой, в регионы — 3–7 дней Почтой России или СДЭК. Все сроки указаны на странице заказа и дублируются в трек-письме. Если вы выбрали экспресс-доставку, она выполняется за 24 часа по городу, но только для моделей без индивидуальных линз.

Доставка: встреча и проверка

Курьер привозит заказ в закрытом пакете с логотипом. Внутри — пластиковый кейс для «Раунд блэк», жёсткая упаковка и сопроводительные документы. Вы имеете право вскрыть пакет при курьере и осмотреть оправу на предмет повреждений. Если что-то не так — составляется акт, и мы отправляем замену в течение 2 дней. Для посылок через СДЭК или Почту действует стандартная процедура: 7 дней на возврат, если очки не подошли по размеру или форме. В этом случае нужно написать нам в чат, получить номер возврата и отправить коробку обратно — мы компенсируем стоимость пересылки.

Установка линз: когда это требуется

Если вы приобрели «Раунд блэк» как оправу без линз, установка возможна в наших сервисных центрах (Москва, СПб, Новосибирск) или через выездного мастера. После получения заказа вы записываетесь на примерку и установку через личный кабинет. Процедура занимает 40 минут — специалист подгоняет линзы под вашу рецептуру, проверяет центровку и фиксирует их. Для тех, кто заказывает линзы вместе с оправой, установка происходит ещё на этапе подготовки — вы получаете полностью готовые очки.

Поддержка после продажи: гарантия и сервис

На «Раунд блэк» действует 12-месячная гарантия на оправу и 6 месяцев на покрытие линз. Если в течение этого времени появился дефект (например, скол на дужке или отслоение антиблика), вы обращаетесь в чат на сайте — мы присылаем инструкцию по возврату. В течение 5 рабочих дней проводим экспертизу и либо заменяем модель, либо возвращаем деньги. Для повседневного ухода доступна услуга «Замена заушников и винтов» — обращайтесь в сервисный центр, запись через форму на сайте. Все консультации по настройке посадки и чистке — бесплатные, их можно получить по телефону или в онлайн-чате в рабочие часы.

Добавлено: 27.04.2026